二次元キャラクターグッズ製作販売-ご利用案内|配送について

配送業者について

当通販サイトでは、佐川急便を使用しております。
※現在、佐川急便以外の配送業者はご指定いただけませんので予めご了承ください。

配送料金

ご購入商品の合計お支払い金額が8,000円以上の場合、送料はサービス(無料)とさせていただきます。
※ポイントをご利用いただいてのお支払いの場合、ポイントご利用差し引き分の金額が8,000円未満の場合、送料サービス(無料)にはなりません。

ご購入商品の合計お支払い金額が8,000円未満の場合、送料は全国一律で「400円+税」を頂戴いたします。
※お支払方法に代金引換をご利用の場合は別途、代引き手数料「300円+税」がかかります。
※複数回に分けてご購入された場合、個々に配送料金が発生いたします。

商品の配送について

「予約商品」を含むご注文の場合

・予約商品が入荷次第、ご注文ごとの<一括出荷>になります。
商品の入荷時期は商品ページに記載しております。ご注文時に必ずご確認ください。

・商品入荷時期は「予定」ですので前後する場合がございます。
・ホームページに記載されている入荷時期は「本日ご注文いただいた場合の入荷時期」が表示されます。
 ご予約済みの商品につきましては、追加生産の決定等により、
 お客様へお届けする時期と異なった入荷時期が表示される場合がありますのでご了承ください。

「販売中商品」のみご注文の場合

・通常、ご注文より 3~5営業日程度で出荷いたします。(土日祝休業)
※配送曜日指定がある場合には、通常より配送にお時間をいただきます。
※お急ぎの配送をご希望のお客様は、「電話注文(弊社直営店舗からの出荷)」をご利用ください。
→電話注文についてはページ下部に記載しております。

出荷完了のご案内について

・出荷完了時に「発送完了のお知らせ」メールを送信しております。
・ご注文時の配送曜日、時間帯指定は会員ページや受注確認メールをご確認ください。
・到着日については当サイトからのご案内はしておりません。「発送完了のお知らせ」メールにお荷物お問い合わせ番号を記載しておりますので、恐れ入りますが佐川急便の配達店までご確認ください。
 お荷物の配達状況については<佐川急便お荷物問い合わせサービス>をご利用ください。

配送曜日指定が可能です

ご注文の際に、配送日の<曜日>をご指定いただけます。
曜日を指定された場合、[発送可能日から一番早い]ご指定曜日に配送いたします。
※配送曜日指定は「日付指定」ではございません。
※配送曜日指定がある場合には、通常より配送にお時間をいただきます。早めのご到着をご希望の場合には、「指定なし」にてご注文ください。
※お住まいの地域によっては、配送曜日指定を承ることができない場合がございます。

配送時間帯指定が可能です

配送時間指定につきましては、以下の時間帯よりご指定が可能です。

・午前中
・12:00~14:00
・14:00~16:00
・16:00~18:00
・18:00~21:00

※時間帯指定はあくまで目安としての指定となります。道路混雑や天候など、やむを得ない状況により、ご指定通りに配送できない場合がございます。
※お住まいの地域によっては、時間帯指定を承ることができない場合がございます。その際は時間帯指定を解除して出荷いたします。

沖縄・離島にお住まいのお客様へ

配送業者の規定により、お届け日時のご指定を承ることができません。
航空便で発送する可能性がございますので、送り状には「商品アイテム名」を記載させていただきますのでご了承ください。(例:Tシャツ、キーホルダー)

お急ぎの配送をご希望の場合

弊社系列店舗に在庫がある場合は、ホームページからご注文いただくより早くお届けする事が可能です。
「電話注文」という形で店舗から直接ご自宅へ配送いたします。

店舗へ電話注文をご希望の際は直接店舗までお問い合わせください。
>>店舗一覧はこちら

※ホームページからのご注文を、電話注文に変更することはできません。(システムや在庫は別管理になります。)
※電話注文をご利用の場合、お支払方法は「代金引換便」のみとなります。
※店舗で在庫が確保できなかった場合は、出荷できませんので予めご了承ください。

配送先の変更について

まだ発送が完了していない場合

配送先ご住所の変更が可能となっております。
その際は弊社にてご住所を変更させていただきますので下記をご連絡ください。

・注文番号(004-から始まる番号)
・ご氏名(フルネーム)
・変更後のご住所
・配送先変更の旨

※注文番号が不明な場合にはご注文商品全てをご返信ください。
※変更後のご住所は「郵便番号」から記載をお願いいたします。
※ご返信が確認できない場合はご注文時にご登録いただきましたご住所まで配送させていただきます。

■ご注意
・コンビニへの配送はできません。勤務先の場合には配送可能ですが、店舗名のあとに「勤務先」とご記入ください。
・学校へ配送する場合には「学部」「建物名」などを詳しくご記入ください。
・ホテルなどの宿泊先へ配送をご希望の場合、代引きは対応できません。また、住所欄へ「宿泊日」を必ずご記入ください。
(宿泊先で受取可能かどうか、事前に宿泊先へご確認の上、ご注文ください。)
上記条件に満たない場合には配送不可のため、誠に勝手ながらご注文はキャンセルとさせていただきます。

■佐川急便の営業所留めをご希望の場合
営業所留めをご希望の場合には【佐川急便の営業所留め】にて承ることが可能です。
※ヤマト運輸センター留めや郵便局留めはお受けできません。

■ご利用方法
ショッピングカートにてご注文内容をご入力の際、受取を希望される佐川急便営業所住所を【商品お届け先ご住所】にご記入ください。
・【電話番号】欄には、佐川急便ではなく[お客様の電話番号]をご記入ください。
・【お名前】欄には[お客様のご氏名]をご記入ください。 
・佐川急便の営業所名は「建物名」欄にご記入ください。
・【お客様情報の入力】はお客様のご住所等をご記入ください。
>>佐川急便の営業所はこちら

既に発送済の場合

■代引きの場合
住所変更はできません。

■代引き以外の決済方法の場合
配送先ご住所の変更につきましては、弊社ではできません。
お手数をおかけいたしますが、佐川急便まで直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
>>佐川急便ホームページはこちら

■会員登録されているお客様へご注意
お客様ご自身で会員情報をご変更いただいても、ご変更後の情報は【注文済み・未発送】のご注文情報に反映されません。
【注文済み・未発送】のお届け先ご住所のご変更が完了いたしましたら、必ず弊社までご連絡いただけますよう、お願い申し上げます。

>>お問い合わせメールフォームはこちら

不在で受け取れなかった場合

商品の再配達について

配送業者の佐川急便が、お届け先へ「ご不在通知」を投函させていただいております。
営業所保管期間(配送日から7日以内)の間であれば再配送が可能ですので、恐れ入りますが、お客様より佐川急便へご連絡いただき、再配送をご指定ください。

長期不在等により弊社まで商品が返送されてきた場合には、ご注文キャンセルとなります。※原則として再配送は行っておりません。

※「長期不在」や「受け取り拒否」が発生した場合、商品返送料分のご請求や、今後のお取引の停止などの対応を取らせていただく場合がございます。

発送時の梱包方法や配送伝票の記載について

配送業者の佐川急便伝票(送り状)に商品名は記載しておりません。
※注文番号と伝票番号のみ記載いたします。

また、商品の梱包につきましては、無地の段ボール、もしくは佐川急便の配送用紙袋で配送いたします。
中身がわかるようなパッケージでの配送は行っておりませんので、ご安心ください。

沖縄や離島等への配送には飛行機を使用する可能性がございますが、
飛行機に荷物を積むため、品名の記載が必須になります。
配送先が沖縄や離島の場合、商品アイテム名(「Tシャツ」「キーホルダー」など)を記載いたしますので予めご了承ください。

海外からのご注文、海外への発送について

現在、海外からのご注文、並びに海外発送はお受けしておりません。

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